Ciudades inteligentes, movilidad urbana y seguros multimodales.

Las ciudades inteligentes están revolucionando la vida urbana al aprovechar el poder de la tecnología para crear entornos sostenibles, eficientes y conectados. A medida que el mundo se urbaniza, las ciudades se enfrentan a retos complejos como el crecimiento demográfico, la congestión del tráfico y la sostenibilidad medioambiental. Para hacer frente a estos problemas, las ciudades están adoptando soluciones innovadoras que aprovechan la infraestructura digital, la integración multimodal y las tecnologías avanzadas. Este artículo explora el futuro de las ciudades inteligentes, centrándose en la transformación de la movilidad urbana y las implicaciones para el sector de los seguros.

La evolución de las ciudades inteligentes

Las ciudades inteligentes se construyen sobre una base de infraestructura digital que permite una conectividad sin fisuras y una toma de decisiones basada en datos. Esta infraestructura sirve de columna vertebral para una red de asociaciones entre autoridades públicas, empresas privadas y ciudadanos, que colaboran para crear un entorno urbano más inteligente y sostenible. El concepto de ciudad inteligente abarca múltiples ámbitos: economía, medio ambiente y energía, gobierno y educación, vida y salud, seguridad y protección, y movilidad. Al abordar los retos en todos estos ámbitos, las ciudades inteligentes pretenden mejorar la calidad de vida de sus residentes e impulsar el crecimiento económico.

Integración multimodal: La clave de la movilidad urbana sostenible

Uno de los pilares fundamentales de las ciudades inteligentes es la integración multimodal, que implica una conectividad sin fisuras entre los distintos modos de transporte. Los sistemas de transporte masivo, como el autobús de tránsito rápido (BRT), el tren ligero y el metro, son más eficaces cuando se integran entre sí y con otros modos "alimentadores", como taxis, coches compartidos, bicicletas compartidas, desplazamientos a pie y en bicicleta. Esta integración proporciona conectividad de primera y última milla y maximiza el impacto de los sistemas de transporte masivo.

Las ciudades que han implantado con éxito la integración multimodal han experimentado mejoras significativas en sus redes de transporte. Por ejemplo, Singapur ha construido una completa infraestructura de BRT, LRT y MRT, y está trabajando para convertirse en una "ciudad de 45 minutos" en la que la gente pueda desplazarse de su casa al trabajo en menos de 45 minutos. La ciudad también ha colaborado con empresas como Bollore para desarrollar un programa de coches eléctricos compartidos, mejorando aún más sus opciones de transporte multimodal.

Por otro lado, Estambul se centra en ofrecer múltiples vías para que sus ciudadanos viajen de forma eficiente. La ciudad ha ampliado sus carreteras, autopistas y puentes, al tiempo que experimenta con tecnologías como los sistemas de peaje electrónico e incluso se plantea el desarrollo de coches voladores. Adoptando un enfoque ecosistémico, Estambul está afrontando sus retos de movilidad y mejorando las opciones de transporte para sus residentes.

Brisbane (Australia) está dando prioridad a su infraestructura de movilidad mediante el desarrollo de una nueva red de autobuses públicos y la inversión en enlaces ferroviarios de alta velocidad. La ciudad también está adoptando nuevas tecnologías, como autobuses de pila de combustible de hidrógeno y sistemas de aparcamiento inteligentes, para mejorar su oferta de movilidad. El interés de Brisbane por los datos y la habilitación tecnológica, junto con su amplia red de autobuses de alta frecuencia y múltiples modos de transporte público, está haciendo que la ciudad sea muy accesible y esté muy bien conectada.

El papel de la tecnología en la movilidad inteligente

La tecnología desempeña un papel crucial para hacer posible la movilidad inteligente en las ciudades. Los avances en conectividad, tecnología de sensores y análisis de datos están transformando la forma en que las personas se mueven en los entornos urbanos. Por ejemplo, la llegada del espectro móvil 5G está llamada a revolucionar el Internet de las Cosas (IoT) y a proporcionar la conectividad necesaria para la próxima generación de vehículos y servicios de riesgo. Esta tecnología permitirá a los vehículos comunicarse entre sí y con la infraestructura circundante, mejorando la seguridad y la eficiencia vial.

Además de la conectividad, las ciudades inteligentes aprovechan la tecnología para mejorar la experiencia del usuario y los servicios de transporte. Los sistemas de información en tiempo real proporcionan a los pasajeros información actualizada sobre los distintos modos de transporte, incluidas opciones de conectividad, rutas, horarios y tarifas. Las soluciones de pago integradas, como las tarjetas inteligentes, permiten acceder y pagar sin problemas en los distintos modos de transporte. Estos avances no sólo hacen que el transporte sea más cómodo para los usuarios, sino que también contribuyen a la eficiencia y sostenibilidad generales del sistema de movilidad de la ciudad.

Implicaciones para el sector de los seguros

La transformación de la movilidad urbana en las ciudades inteligentes tiene importantes implicaciones para el sector de los seguros. A medida que las ciudades adopten nuevas tecnologías y sistemas de transporte, el mercado asegurador tendrá que adaptar su oferta de productos y su forma de trabajar. Uno de los cambios clave es el paso de los coches de propiedad individual a los servicios de movilidad compartida y las empresas de flotas. Este cambio provocará un descenso de las primas de los seguros de automóviles, al disminuir el mayor segmento de negocio para la mayoría de las aseguradoras de automóviles.

Las aseguradoras pueden explorar nuevos modelos de negocio y desarrollar enfoques innovadores para afrontar este reto. La tarificación basada en el comportamiento, en la que las primas se basan en el estilo de conducción o el uso del vehículo, puede ofrecer oportunidades atractivas de ahorro a los asegurados. Las ofertas de nuevos ecosistemas, como la asociación con fabricantes de automóviles para ofrecer soluciones de seguros integradas, pueden crear asociaciones mutuamente beneficiosas. Los productos de seguros multimodales que cubren una gama de opciones de transporte, desde coches particulares a e-scooters prestados, pueden ampliar la base de clientes y dar acceso a nuevos segmentos de mercado. Los servicios a la carta, como los seguros internacionales o la formación activa de conductores, pueden satisfacer las necesidades cambiantes de los propietarios de vehículos.

Además, los avances tecnológicos en las ciudades inteligentes presentan oportunidades para que el sector de los seguros aproveche los datos y la analítica. La conectividad y la telemática de los vehículos pueden proporcionar a las aseguradoras información valiosa sobre el comportamiento de los conductores y la evaluación de riesgos. Estos datos pueden utilizarse para desarrollar productos de seguros y modelos de tarificación personalizados. Como las ciudades inteligentes generan grandes volúmenes de datos, las aseguradoras también pueden aprovecharlos para comprender mejor los patrones de movilidad, la congestión del tráfico y otros factores que influyen en el riesgo.

Motion-S, proveedor luxemburgués de soluciones de análisis del comportamiento basadas en datos en el ecosistema de la movilidad, permite a sus clientes diseñar y aplicar nuevos productos y servicios basados en datos en los sectores de la movilidad inteligente, los seguros y la automoción mediante la recopilación, el aumento, el análisis y el perfilado de grandes cantidades de datos de vehículos y personas en movimiento. La plataforma de análisis de la movilidad Motion-S transforma los datos brutos de localización y del vehículo procedentes de teléfonos inteligentes, rastreadores sencillos, bases de datos o plataformas de datos de vehículos en información práctica que permite conocer en profundidad los patrones de movilidad de cada persona. El análisis predictivo en términos de riesgo, estado del vehículo y ecoeficiencia permite a gestores de flotas, aseguradoras, fabricantes de equipos originales, operadores de movilidad inteligente, autoridades públicas y proveedores de transporte optimizar sus ofertas y mejorar sus propuestas de valor.

Tendencias del seguro basado en el uso (UBI)

A medida que la tecnología y nuestra capacidad para acceder a la información y procesarla en tiempo real se convierten en algo habitual, la inteligencia artificial ha pisado el acelerador, con la aparición de cuatro tendencias clave:

Soluciones de primera notificación de riesgo (FNOR)

FNOR equivale a evaluar el riesgo antes de que se produzca un accidente y evitar que ocurra en primer lugar, un gran salto adelante con respecto a la Primera Notificación de Siniestro (FNOL). La necesidad de estas soluciones surge de la plétora de fuentes de datos y formatos que las aseguradoras se esfuerzan por normalizar.

Los seguros siempre se han hecho de forma reactiva, analizando los datos del pasado para prever los costes y las primas. En el futuro, las aseguradoras tendrán que evaluar el riesgo basándose en muchos más datos.

Aceleración de los siniestros y agilización de los pagos

La segunda gran tendencia en el ámbito de la inteligencia artificial, concretamente en el sector del automóvil, será la aceleración de los siniestros, provocada por los sistemas de detección de colisiones integrados en los dispositivos.

Una de las principales causas de retraso en los pagos para las aseguradoras es descifrar y contactar con todas las partes implicadas en el accidente. En el pasado, los propietarios de vehículos a menudo tenían que esperar semanas para ser indemnizados por los daños. Las aseguradoras innovadoras están resolviendo los siniestros con rapidez y eficacia utilizando datos para evaluar la situación en el lugar del accidente. Los datos pueden utilizarse para contactar con los servicios de emergencia y registrar el incidente, antes y después del accidente. Gracias a la IA y el ML, las aseguradoras también pueden rellenar automáticamente los formularios de reclamación de los asegurados para agilizar el proceso.

Aunque esto ya ocurre en cierta medida -especialmente en el espacio de las flotas-, la elaboración de perfiles multimodales en el futuro tendrá la capacidad de rastrear la movilidad continua del vehículo.

Actualmente, la telemática proporciona ciertos datos que permiten evaluar si un conductor ha utilizado prácticas poco seguras. Pero un mejor seguimiento proporcionará una evaluación más amplia del comportamiento, ya que un incidente desafortunado representa sólo una fracción de la capacidad de un conductor y, sin embargo, puede tener un impacto crítico en el nivel y el coste de la cobertura a la que tiene derecho. La supervisión constante eleva la puntuación general al relativizar las malas prácticas. Esta posibilidad en tiempo real estará cada vez más disponible a medida que las redes 5G permitan un mayor volumen y una mayor capacidad de transferencia de datos.

Sobrecarga de datos

El UBI representa un abanico de posibilidades mucho más amplio que una simple oferta más justa para las aseguradoras de automóviles. En el horizonte se vislumbra el uso de dispositivos conectados independientes de la caja negra telemática, aunque sigan siendo proveedores de información para las aseguradoras. La evolución del UBI hará que los dispositivos móviles se utilicen para contextualizar los desplazamientos de los conductores: por ejemplo, una carrera de emergencia puede suponer una infracción del límite de velocidad y provocar la ira de la aseguradora. Pero si ese trayecto se enmarca en el contexto de una urgencia médica, cambia la perspectiva de por qué el conductor asumió ese riesgo en primer lugar.

En resumen, el uso de múltiples puntos de datos para crear una imagen más completa del conductor y su entorno ayuda a configurar mejor los resultados del seguro, tanto en lo que se refiere al gasto en primas como al pago de siniestros. Sin embargo, el uso de múltiples puntos de datos sigue siendo polémico si se tienen en cuenta la privacidad y la seguridad.

Seguro de movilidad hiperpersonalizado

Con el aumento de la adopción de viajes compartidos, bicicletas y patinetes electrónicos, se ha producido un cambio sutil de las rutinas de movilidad previsibles y unidimensionales al uso dinámico de múltiples modos y servicios de transporte. Esto requiere una medición y comprensión en tiempo real, por persona, de qué modos de transporte utiliza un asegurado y cuándo y cómo los utiliza.

Incentivar el tránsito en las ciudades inteligentes

La tecnología de vehículos conectados y automatizados (CAV) y los sistemas avanzados de control del tráfico no pueden garantizar un tráfico sin atascos cuando el número de vehículos supera la capacidad de las carreteras.

Para hacer frente a este problema, las ciudades inteligentes están estudiando sistemas de incentivos para fomentar determinados modos de transporte que abarcan el transporte público, el transporte privado y los viajes compartidos, con puntos de recompensa que pueden canjearse por servicios tanto de operadores de transporte público como de entidades comerciales.

Además de reducir las repercusiones económicas de la congestión del tráfico, las ciudades inteligentes también buscan una reducción cuantificable de las emisiones de los vehículos, ya que se fijan objetivos climáticos.

El camino a seguir: Colaboración e innovación

El futuro de las ciudades inteligentes y la movilidad urbana depende de la colaboración y la innovación. Las autoridades públicas, las empresas privadas y los ciudadanos deben trabajar juntos para crear un ecosistema multicapa que responda a las diversas necesidades de los residentes urbanos. Al aprovechar la tecnología, los datos y las asociaciones, las ciudades pueden desarrollar sistemas de transporte integrados, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la movilidad en general. El sector de los seguros, por su parte, debe adaptarse a estos cambios y desarrollar nuevas competencias y modelos de negocio para seguir siendo relevante en el cambiante panorama urbano.

Para navegar por esta transformación, las aseguradoras deben colaborar activamente con las autoridades municipales, los proveedores de tecnología y otras partes interesadas para mantenerse informadas sobre los últimos avances en las ciudades inteligentes. Al participar en asociaciones público-privadas y colaboraciones industriales, las aseguradoras pueden aportar su experiencia y dar forma al futuro de la movilidad urbana y los seguros. Adoptar enfoques basados en datos y soluciones innovadoras permitirá a las aseguradoras ofrecer servicios personalizados y de valor añadido que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes en las ciudades inteligentes.

En conclusión, el futuro de las ciudades inteligentes se caracteriza por la integración multimodal, las tecnologías avanzadas y la toma de decisiones basada en datos. Al transformar la movilidad urbana, las ciudades pueden mejorar la calidad de vida de sus residentes, reducir la congestión y mejorar la sostenibilidad. Esta transformación presenta retos y oportunidades para el sector de los seguros. Mediante la adaptación de su oferta de productos, el aprovechamiento de la tecnología y la colaboración con las partes interesadas, las aseguradoras pueden desempeñar un papel vital en la configuración del futuro de las ciudades inteligentes y garantizar que las necesidades de movilidad de los residentes urbanos se satisfagan de manera sostenible y eficiente.